Introdução

O canal de comunicação é um lugar para que todos os participantes da open company tenham uma visão compartilhada do sistema do ambiente. Deve atender os seguintes requisitos:

• Permitir que qualquer participante faça uma publicação;
• Permitir a discussão da publicação;
• Permitir a classificação da publicação.

Eventos

Qualquer participante, independente do nível ou tipo de participação deverá ter a capacidade de publicar informações. Pode-se criar locais segregados para cada papel ou grupo de trabalho, se o negócio exigir privacidade de dados. Os participantes de uma open company são basicamente:

• Mantenedores ou administradores;
• Desenvolvedores;
• Fornecedores ou parceiros;
• Clientes ou leads.

Discussões

Qualquer participante poderá publicar uma informação. Se a open company tem locais segregados, a possibilidade deverá ser de acordo com as suas permissões, sempre evitando o acesso indevido de informações críticas da organização. A discussão deverá ser incentivada a ser realizada com feedbacks positivos, para que as pessoas contribuam o máximo possível com informações.

Classificações

A cada nova informação, tanto a publicada, quanto a discutida poderá ser classificada, agrupada e copiada para outro grupo de discussão. Se a mensagem for irrelevante ou spam, poderá ser removida. Normalmente, antes de se fazer uma remoção, mantenedores, administradores e desenvolvedores discutem a necessidade de remoção de conteúdo. A classificação é importante para sinalizar uma informação importante e pertinente a uma atividade que está sendo realizada pela open company.

Implementações sugeridas

WordPress

Startup

Planejamento

1. Definir o propósito da open company. O motivo ou porque a open company existe. O problema da sociedade ou de um grupo de pessoas que a open company pretende resolver. Não precisa ser definitivo;
2. Definir o estado final que a open company pretende gerar no ambiente. Não precisa ser definitivo;
3. Definir os outros efeitos intermediários desejados que a open company pretende gerar no ambiente. Não precisa ser definitivo.

Implementação

1. Publicar uma página com o propósito o estado final e os demais efeitos desejados da open company;
2. Convidar desenvolvedores. Cadastrar os desenvolvedores somente se forem administradores ou mantenedores da open company.

Organização de tópicos

Adicionar os desenvolvedores a usuários do site para que façam publicações de posts.

Classificação das informações

Para a classificação das informações, incluir categorias e tags as mensagens ou encaminhar para outros locais.

Telegram

O Telegram tem dois tipos interessantes de agrupamento de pessoas:

• Canais;
• Grupos.

Os canais servem para as pessoas receberem notícias e informações de um grupo de pessoas, enquanto os grupos servem para as pessoas discutirem entre si. Além disso, é possível incluir grupos de discussão a canais. Desta forma, cada publicação no canal habilita um grupo de discussão.

Uma open company tem um modelo hierárquico básico, mas não necessário, conforme abaixo.

1. Administração;
2. Desenvolvimento;
3. Parceiros, fornecedores, clientes e leads.

Para implementação do canal de comunicação usando o Telegram, deve-se criar um Canal e um grupo, para cada nível hierárquico, conforme necessário.

Startup

Planejamento

1. Definir o propósito da open company. O motivo ou porque a open company existe. O problema da sociedade ou de um grupo de pessoas que a open company pretende resolver. Não precisa ser definitivo;
2. Definir o estado final que a open company pretende gerar no ambiente. Não precisa ser definitivo;
3. Definir os outros efeitos intermediários desejados que a open company pretende gerar no ambiente. Não precisa ser definitivo.

Implementação

1. Criar um grupo no Telegram e manter o histórico de mensagens habilitado;
2. Publicar o propósito da open company na descrição do grupo;
3. Publicar uma mensagem com o propósito o estado final e os demais efeitos desejados da open company;
4. Fixar a mensagem publicada;
5. Convidar desenvolvedores. Promover os desenvolvedores a administradores somente se forem administradores ou mantenedores da open company.

Organização de tópicos

1. Criar um Canal para os desenvolvedores postarem seus tópicos;
2. Adicionar o grupo dos desenvolvedores, já criado, ao Canal;
3. Configurar o canal para que somente os administradores e mantenedores sejam administradores.

Classificação das informações

Para a classificação das informações, incluir hashtags as mensagens, copiar o link das mensagens para associar ao tópico desejado ou encaminhar para outros grupos.

Implementação e modificação estrutural

Aumentar a hierarquia lateralmente

1. Criar um Canal para o nível pretendido de usuários postarem seus tópicos;
2. Criar um Grupo para o nível pretendido de usuários discutirem seus tópicos;
3. Configurar o grupo criado como grupo de discussão do Canal;
4. Configurar o canal para que somente os administradores e mantenedores façam publicações.

Aumentar a hierarquia um nível superior

1. Criar um grupo para o nível superior;
2. Criar um canal para o nível inferior;
3. Adicionar o grupo do nível inferior já existente como grupo de discussão do canal do nível inferior;
4. Configurar o canal do nível inferior para que somente os de nível superior façam publicações.

Aumentar a hierarquia um nível inferior

1. Criar um grupo para o nível inferior;
2. Criar um canal para o nível inferior;
3. Adicionar o grupo do nível inferior já existente como grupo de discussão do canal do nível inferior;
4. Adicionar os usuários do nível superior como administradores do grupo de nível inferior;
5. Configurar o canal do nível inferior para que somente os de nível superior façam publicações.